คำถามที่พบบ่อย

สามารถชำระสินค้าได้ทางไหนบ้าง?

ท่านสามารถชำระสินค้าจาก Le Chat Blanch ได้ 3 ทาง :

• PayPal
• บัตรเดบิต, บัตรเครดิต (VISA, MasterCard, American Express, Discover)
• โอนเงินผ่านอินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (ท่านต้องโอนเงินภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ หากเกินไปกว่านี้คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และหลังจากโอน

เงินแล้ว กรุณาส่งสลิปมาที่อีเมลล์ lechat@lechatblanch.com  และแจ้งเลขออเดอร์สั่งซื้อค่ะ

 

Pay Pal เป็นช่องทางชำระเงินหลักของเราค่ะ ดังนั้นเมื่อท่านเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตแล้ว เว็บไซต์จะลิ้งค์ไปยังหน้าต่างของ PayPal อัตโนมัติ โดยท่านไม่จำเป็นต้องสมัครบัญชีใหม่แต่อย่างใด ให้ท่านกดเลือก PayPal guest แทนได้เลยค่ะ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ่านได้จากหน้า Payment ค่ะ

 

รับชำระเงินปลายทางไหมคะ?

ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ แต่ตอนนี้ทางเรายังไม่มีนโยบายเก็บเงินหรือชำระเงินปลายทางค่ะ

 

มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำไหมคะ?

มีค่ะ ยอดสั่งซื้อสินค้าขั้นต่ำอยู่ที่ 800 บาทค่ะ

กรุณาตรวจสอบว่าเมื่อใช้ส่วนลดต่าง ๆ แล้ว สินค้าในตะกร้าของท่านมีมูลค่า 800 บาทขึ้นไป ก่อนยืนยันการซื้อสินค้าด้วยนะคะ

 

ค่าบริการขนส่งเท่าไหร่คะ?

Le Chat Blanch ไม่คิดค่าบริการขนส่งค่ะ.

 

ส่งสินค้าที่ไหนบ้างคะ?

ณ ปัจจุบันทางเราส่งสินค้าในกรุงเทพมหานครเท่านั้นค่ะ

ทว่าหากที่อยู่ของท่านอยู่บริเวณจังหวัดใกล้เคียง เช่น นนทบุรี หรือสมุทรปราการ เราสามารถจัดส่งให้ได้ แต่ท่านจะต้องชำระค่าบริการขนส่งตามจริงเพิ่มค่ะ ทางเราจะใช้บริการขนส่งของ Lalamove และ Deliveree เป็นหลักค่ะ

ในกรณีนี้ ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านหน้า ติดต่อเรา หรือส่งอีเมลล์มาที่: lechat@lechatblanch.com ได้เลยค่ะ

 

จัดส่งสินค้าเมื่อไหร่?

เราจัดส่งสินค้าทุกวันตั้งแต่เวลา 16:00 - 19:00 ค่ะ โดยปกติแล้วจะจัดส่งหนึ่งวันหลังจากที่ได้รับคำสั่งซื้อค่ะ

แต่หากท่านสั่งซื้อสินค้าตอนเวลา 11:00 ทางเราอาจจะส่งสินค้าในวันเดียวกันตั้งแต่เวลา 16:00 - 19:00 ค่ะ

หากท่านไม่สะดวกรับสินค้าช่วง 16:00 - 19:00 กรุณาเขียนหมายเหตุแจ้งตรงหน้าก่อนยืนยันการชำระเงิน หรือติดต่อเราเพื่อจัดการส่งในวันและเวลาที่สะดวกได้เลยค่ะ

 

สามารถระบุเวลาที่ต้องการให้จัดส่งได้หรือไม่?

ท่านสามารถแจ้งหมายเหตุในหน้าตะกร้าก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ข้างล่างสินค้าที่ท่านสั่ซื้อจะมีหน้าต่างระบุว่า "ท่านต้องการระบุวันและเวลาที่ต้องการให้จัดส่งหรือไม่?, ต้องการเพิ่มเติมอะไรไหมคะ?" กรุณาแจ้งความประสงค์ได้เลยค่ะ

จัดส่งสินค้าอย่างไร?

เราจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งที่น่าเชื่อถืออย่าง Lalamove และ Deliveree ค่ะ

ในการขนส่งช็อกโกแลตนั้น เราจะแช่ช็อกโกแลตอยู่ในอุณหภูมิ 12 องศาเซลเซียสก่อนจะทำการขนส่งค่ะ และหากขนส่งผ่านรถจักรยานยนต์ สินค้าก็จะถูกบรรจุในกล่องเก็บความเย็น หรือหากสั่งเป็นจำนวนมาก ทางเราจะจัดส่งด้วยรถยนต์ค่ะ

หากท่านสั่งซื้อช็อกโกแลตของเราไป กรุณาเก็บไว้ในช่องแช่แข็งหรือในห้องแอร์ค่ะ

 

จะสามารถยืนยันที่อยู่และเวลาในการรับสินค้าได้อย่างไร?

หลังจากเราได้รับคำสั่งซื้อแล้ว เราจะติดต่อท่านทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันที่อยู่และเวลาที่ท่านสะดวกรับสินค้าค่ะ 

เราอาจจะติดต่อท่านไปในกรณีที่ที่อยู่มีความไม่ชัดเจนด้วยเช่นกันค่ะ

เนื่องจากเราจัดส่งสินค้าที่มีโอกาสเสียหายได้ง่าย(ช็อกโกแลต) เราจึงจำเป็นที่จะต้องแน่ใจหากท่าน หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากท่านสามารถรับสินค้าในเวลาที่กำหนดได้ทัน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายแก่สินค้าค่ะ

 

ทำไมถึงต้องให้ที่อยู่อีเมลล์และเบอร์โทรศัพท์?

เนื่องจากบริษัทขนส่งที่เราใช้บริการจำเป็นต้องใช้ชื่อและเบอร์โทรของผู้รับสินค้าค่ะ

และเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดในการขนส่ง เราจะติดต่อท่านเพื่อให้แน้ใจว่าท่านได้รับสินค้าแล้วด้วยค่ะ

อีกทั้งเมื่อเราจัดส่งสินค้าแล้ว เราจะส่งลิงค์ติดตามสถานะขนส่งให้ท่านทางอีเมลล์ เพื่อที่ท่านจะได้กะเวลาในการได้รับพัสดุได้ค่ะ โดยปกติในการขนส่งจะใช้เวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมงค่ะ

 

สามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ตามปกติแล้วทางเราไม่รับเปลี่ยนหรือยกเลิกสินค้าค่ะ 

อย่างไรก็ตาม เราอาจจะยอมรับการยกเลิกสินค้าบางออเดอร์ ในกรณีที่เรายังไม่ได้เตรียมส่งสินค้าค่ะ ในกรณีนี้ทางเราจะคืนเงินให้ค่ะ

 

สามารถทำอย่างไรหากสินค้าชำรุดหรือได้รับความเสียหาย?

หากเกิดกรณีที่ท่านได้รับสินค้าที่มีตำหนิ, ชำรุด, เสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ครบ กรุณาติดต่อเราได้เลยค่ะ ทางเรายินดีอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือ คืนเงินหรือส่งสินค้าไปใหม่ให้ค่ะ ท่านสามารถเข้าเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า Returns & Refunds ได้เลยค่ะ

 

สามารถใส่ที่อยู่ในการเรียกเก็บบิลแยกกับที่อยู่สำหรับจัดส่งได้หรือไม่?

ได้ค่ะ ท่านสามารถแจ้งเพิ่มเติมได้ที่ Use a different billing address ในหน้าก่อนที่จะกดยืนยันซื้อสินค้าได้เลยค่ะ

หากท่านไม่ได้ต้องการชำระเงินผ่าน PayPal กรุณาอย่ากดตรงปุ่มPayPalสีเหลืองนะคะ ให้ใส่ข้อมูลการติดต่อ, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง, ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และที่อยู่สำหรับเรียกเก็บบิลค่ะ หลังจากนั้นท่านจะเข้าสู่หน้า PayPal อัตโนมัติค่ะ

 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ่านได้จากหน้า Payment ค่ะ

 

สามารถออกใบวางบิลสำหรับคำสั่งซื้อของบริษัทหรือหน่วยงานได้ไหม?

ได้ค่ะ กรุณาส่งรายละเอียดของบริษัทท่านและเลขกำกับภาษีมาให้เราทางอีเมลล์
lechat@lechatblanch.com
เราจะส่งใบวางบิลกลับไปให้ค่ะ

  

ร้านเราตั้งอยู่ที่ไหน?

Le Chat Blanch เป็นแบรนด์และร้านค้าออนไลน์ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท ออคซิเรียนท์ (ไทยแลนด์) จำกัด 

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี:  0105556150230

ที่อยู่ของเรา:

Le Chat Blanch
38 ซอย สุทธิพงศ์ 1/1 (ซอย ใหม่ชำนาญ) ดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
(0) 2-693-8073
lechat@lechatblanch.com